Assistant relation client/Chargé de relation client (H/F)

Créée en 1995, le groupe FEC construit des solutions d’encaissement reconnues dans de nombreux secteurs d’activités tels que : Retail, Restauration, Grande distribution, Textile, Jardinerie-Bricolage, Tabac-Presse, Ameublement, Hôtellerie… avec des déploiements effectués dans plus de 70 pays.
Bien plus qu’un fabricant, FEC se positionne comme un acteur majeur de la transformation digitale des petites comme des plus grandes enseignes et qu’elle accompagne dans la digitalisation du parcours client et l’optimisation de l’acte d’achat.

Rejoignez une équipe dynamique et à taille humaine, passionnée par les projets sur lesquels elle accompagne ses clients.

En tant que Chargé de relation client, vous gérez la relation client en coordination avec l’équipe commerciale, du mode projet jusqu’à l’industrialisation, avec pour missions principales :

• Traiter les commandes et assurer un suivi jusqu’à la livraison et suivre la facturation
• Répondre aux demandes clients et partenaires nationaux ou internationaux (information, offres standard, commandes de consommables…)
• Escalader vers les bons contacts internes et assurer le client (interne comme externe) d’une réponse effective, de qualité et dans les délais
• Garantir l’intégrité des bases clients et partenaires dans l’ERP par la vérification et validation des données saisies ou injectées et procéder régulièrement au nettoyage des données obsolètes (offres, commandes…)

Vous avez une expérience  significative, acquise idéalement dans un environnement similaire. Votre niveau d’anglais est courant. Vous maîtrisez les outils bureautiques word et excel, ainsi que Sharepoint et idéalement SAGE. Flexibilité, réactivité, rigueur, organisation, sens du service client interne/externe, orienté solution et esprit d’équipe sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.