ACRELEC recrute aujourd’hui ses talents de demain
Administration
Assistant relation client (H/F)
Transmettre ma candidatureA propos d’Acrelec
ACRELEC accompagne la digitalisation des points de vente de grandes marques du retail, de la restauration, de la mode, du loisir et de l’hôtellerie. Avec plus de 900 personnes dans le monde, ACRELEC propose des solutions clés en main (matériels, logiciels et services) et fabrique notamment en France des bornes et tables tactiles, ainsi que des écrans et des vitrines digitales.
Rejoindre les équipes d’ACRELEC, c’est partager les moments forts d’un groupe agile en pleine croissance, développer ses compétences en participant à des projets innovants et mettre sa passion au service de l’expérience client.
Rattaché à la Direction Supply Chain du groupe, dans me cadre d’une mission d’intérim de 6 mois, vous rejoignez l’équipe Relation Client pour contribuer au traitement des commandes des clients internationaux et garantir leur satisfaction.
Vos missions principales :
- Garantir une expérience client d’excellente qualité tout au long du process : de la prise de commande à la livraison, en binôme avec un commercial
- Assurer le traitement et le suivi administratif et informatique des commandes, en veillant à diffuser une information précise et juste. Vous traitez des commandes complexes impliquant de multiples options et références, le transport à l’international et le respect d’ engagements contractuels spécifiques à chaque client
- Emettre et suivre les factures, assurer un support au recouvrement en cas de litiges.
Profil
De formation supérieure dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la gestion administrative, vous avez une expérience similaire significative. Vous maîtrisez le traitement de commandes complexes (références nombreuses, produits électriques ou matières dangereuses, Incoterm,…etc). Vous êtes très à l’aise avec l’informatique (bureautique, ERP) et parlez couramment l’anglais. D’un naturel dynamique, vous êtes également très organisé.
Informations supplémentaires
Acrelec est engagé dans une démarche d’inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l’échelle de l’organisation
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