Technicien Informatique H/F

En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriquons notamment en France, des solutions logicielles et matérielles profondément intégrées, et nous accompagnons nos clients dans l’amélioration de l’expérience en magasin, ainsi que l’automatisation et la simplification des opérations du point de ventes.

LET’S GET PHYGITAL!

🚀 + 1100 collaborateurs engagés

🌍 Présence dans 22 pays

💡 Une culture fondée sur la passion du client, l’engagement, la créativité, l’esprit d’équipe et l’empathie

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Technicien Informatique prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous !

Votre mission (si vous l’acceptez !) 🕵️‍♂️

En tant que Technicien (e) Informatique vous serez l’interlocuteur privilégié de utilisateurs du Groupe, assurant ainsi l’assistance de premier niveau et le traitement des incidents hardware et software apportant ainsi un soutien informatique complet.

🎯 Vos principales responsabilités :

• Répondre à l’intégration des nouveaux utilisateurs
• Superviser le bon déroulement du support aux utilisateurs
• Mettre en place les outils et procédures nécessaires à l’arrivée des nouveaux utilisateurs et au support aux utilisateurs (gestion des incidents, gestion des demandes de changement)
• Mettre en place un système d’inventaire du matériel informatique et téléphonique
• Mettre en place un système de déploiement logiciel sur les postes informatiques du parc

• Effectuer les approvisionnements en matériels

💡 Votre impact :

Vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations, la résolution des problèmes techniques 7 jours sur 7 et in fine la satisfaction utilisateurs du Groupe.

Le profil que nous recherchons 🔎

Rigoureux, autonome, méthodique mais flexible. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer !

✔ Compétences requises :

• Maitrise des techniques de diagnostic et de résolutions de pannes matériel et logiciel
• Maîtrise des systèmes informatiques : prise en main à distance, ticketing, outils microsoft
• A l’aise au téléphone comme à l’écrit, à l’écoute et empathique, sens client fort
• Maîtrise de l’anglais🎯 Votre petit plus ?

  Vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques.

Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.

✅ Une équipe passionnée qui valorise l’initiative et la collaboration.

✅ Des opportunités d’évolution et de formation pour booster votre carrière.

✅ Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.

Nos avantages 🎁

🏡 Mode de travail :  Télétravail possible 2j/semaine après une période d’intégration et de formation.

📚 Formation et développement : programmes de onboarding, formations aux produits

🎉 Equipements : Ordinateur et téléphone portable mis à disposition.

💰 Rémunération et avantages : Rémunération fixe – primes Intéressement-Participation -Titres restaurant

Acrelec est engagé dans une démarche d’inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l’échelle de l’organisation.