Costumer success manager digitalisation du restaurant (H/F)

En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriquons notamment en France, des solutions logicielles et matérielles profondément intégrées, et nous accompagnons nos clients dans l’amélioration de l’expérience en magasin, ainsi que l’automatisation et la simplification des opérations du point de ventes.

🚀 + 1100 collaborateurs engagés

🌍 Présence dans 22 pays

💡 Une culture fondée sur la passion du client, l’engagement, la créativité, l’esprit d’équipe et l’empathie

Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.

✅ Une équipe passionnée qui valorise l’initiative et la collaboration.

✅ Des opportunités d’évolution et de formation pour booster votre carrière.

✅ Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Costumer success manager en charge de coordonner les déploiements.

Votre mission (si vous l’acceptez !) 🕵️‍♂️ :

Rattaché au Responsable des Opérations Clients,  vous intervenez sur les différentes phases de coordination du déploiement des projets afin de garantir un avancement conforme aux engagements clients ainsi qu’aux exigences de coûts, qualité et délais du groupe.

🎯 Vos principales responsabilités :

Vous centralisez les informations, assurez le suivi des commandes et facilitez ainsi le processus de déploiement en respectant les étapes suivantes:

Recueillir et analyser les caractéristiques de chaque projet, étudier la faisabilité technique et organisationnelle du déploiement

• Déterminer, en lien avec les équipes internes, les partenaires, les prestataires et les clients les calendriers et jalons, les moyens nécessaires et les objectifs à atteindre en matière de déploiement, en cohérence avec les engagements de coûts, qualité et délai pris par le groupe
• Ordonnancer et planifier les installations
• Coordonner la diffusion des informations en interne comme en externe et garantir leur prise en compte, s’assurer que les informations et données sont complètes et conformes (commandes, pré-visites, prérequis) pour autoriser la mise en place des phases de déploiement
• Apporter une assistance dans la coordination et la gestion du planning administratif et technique
• Alerter sur les risques et dérives et diffuser les recommandations utiles aux intervenants ainsi qu’au client
• Suivre l’avancement des projets jusqu’à complète livraison

Le profil que nous recherchons 🔎 :

Pour réussir à ce poste, vous disposez idéalement d’une formation supérieure à orientation technique et logistique. Vous justifiez d’une expérience de 3 ans  sur une fonction similaire ainsi que dans la mise en œuvre de projets d’installation de matériels innovants.

✔ Compétences requises :

• Capacité à travailler en mode projet incluant la planification d’actions complexes ou multiples
• Qualité de coordination et de communication auprès de différents intervenants (internes, externes)
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP
• Anglais professionnel

🎯 Votre petit plus ?

Votre motivation pour l’innovation au service de la restauration rapide, votre agilité et votre sens de la satisfaction client.

Engagé(e), curieux(se) et proactif(ve). Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer !

Nos avantages 🎁 :

🏡 Mode de travail : Lieu de travail flexible : Bureaux à Saint-Thibault des Vignes (77). Télétravail possible 2j/semaine après 3 mois de présence. Quelques déplacements chez les clients sont à prévoir ponctuellement, le permis B sera facilitateur

📚 Formation et développement :  programmes de onboarding, formations produits, formation santé et sécurité…

🎉 Événements conviviaux, newsletter interne

💰 Rémunération et avantages : package fixe + variable, intéressement/participation, CSE

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? 🚀

Acrelec est engagé dans une démarche d’inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l’échelle de l’organisation.